* Kan ik betalen met IDEAL? Ja U kunt betalen met IDEAL
* Kan ik betalen met PayPal? Helaas vanwege de steeds hoger wordende PayPal fee, hebben wij dit momenteel uitgeschakeld. Wij willen onze prijzen zo laag mogelijk houden en willen niet de PayPal fee door berekenen aan onze klanten, dit zou ten kosten komen van onze lage prijzen.
* Kan ik betalen met een creditcard? Ja u kunt bij ons betalen met een creditcard
* Kan ik betalen met BanContact? ja u kunt ons betalen met BanContact.
* Mijn betaling is mislukt. Neem per email of chat contact met ons op, wij zullen u dan de betaal gegevens doorgeven, anders zal u order binnen enkele uren worden geannulleerd.
* Wat als ik het verkeerde heb besteld? U heeft per ongeluk de verkeerde doos besteld, geen probleem. U kunt u bestelling binnen 14 dagen via een PostNL punt aan ons retour sturen, wel zijn de verzendkosten voor u eigen rekening, mocht het onze fout zijn dan krijgt u de verzendkosten voor het retour sturen terug gestort.
* Ik heb het verkeerde product geleverd gekregen. Aller eerst onze excuses voor deze fout. Ook wij zijn mensen en kunnen helaas nog wel eens een fout maken. U kunt het product via het PostNL punt retour sturen. Zodra wij de zending retour hebben ontvangen sturen wij u direct het juiste product op. De verzendkosten betalen wij u dan ook direct terug.
* Vanaf welk bedrag krijg ik gratis verzending? Wij hebben weinig marges op onze producten, vandaar dat wij deze ook tegen zeer aantrekkelijke prijzen kunnen aanbieden. Daarom ligt het totaal bedrag vanaf welk u gratis verzenden krijgt waarschijnlijk hoger dan bij andere winkels. Wij versturen in Nederland gratis vanaf €100,- en naar België gratis vanaf €200,-.
* wat is de levertermijn? Als het door u bestelde product op voorraad is dan ontvangt u in princiepen binnen 1 a 2 werkdag na ontvangst van de betaling de door u bestelde goederen. Mocht het product niet op voorraad zijn dan ontvangt u van ons bericht over de te verwachte levertijd. Wij runnen deze webshop naast een fulltime baan. Afhankelijk van mijn dienst kan het zijn dat de bestelling dezelfde dag nog word ingepakt en klaar gemaakt voor verzending, maar in ieder geval binnen 48 uur.
* kan ik mijn bestelling ook ophalen? Ja, u kunt u bestelling bij ons thuis ophalen, en aldaar pinnen. Wel dient u van te voren een afspraak te maken. Dit omdat wij naast onze webwinkel ook een een fulltime baan hebben, en niet willen dat u voor een gesloten deur komt te staan.
* Wanneer word mijn bestelling verzonden? Zodra u betaling is ontvangen word u bestelling ingepakt en klaar gemaakt voor verzending. Als u voor 23:59 uur besteld dan word u bestelling zeker binnen 2 werkdagen bij PostNL aangeboden. Wij bieden onze pakketten op Maandag t/m vrijdag aan bij het PostNL punt. Helaas heeft PostNL de pickup tijden bij de pakketpunten vervroegt waardoor wij niet meer binnen 1 werkdag kunnen verzenden.
* Ik had een bestelling geplaats maar was niet thuis? Als u niet thuis was op het moment dat uw bestelling werd geleverd, dan gaat deze altijd naar een PostNL punt. Kijk in uw PostNL app waar uw bestelling heen gaat. Kunt u het niet zien, log dan in op u Snoopy’s Brick Shop Account of stuur ons een mail.
* Mijn bestelling ligt niet meer op het PostNL Punt? Uw bestelling blijft maximaal 7 dagen op het PostNL punt liggen. Helaas constateren wij steeds vaker dat pakketten niet bij het PostNL punt worden op gehaald en naar ons retour worden gezonden. Mocht uw bestelling retour zijn gestuurd neem dan terstonds met ons contact op. Zodra uw bestelling bij ons retour is gekomen word deze geannuleerd, de kosten voor het verzenden en voor het retour sturen worden op het totaal bedrag in mindering gebracht en zullen binnen 14 dagen aan u worden terug betaald.
* Ik woon in niet in Nederland maar in Europa? Wij versturen voornamelijk naar Nederland en België, op aanvraag kunnen wij ook naar een ander land binnen de EU versturen. U dient er wel rekening mee te houden dat deze verzendkosten waarschijnlijk een flink stuk hoger zijn.
* Ik zie een set ergens anders goedkoper? Als de andere winkel in Nederland is gevestigd en handelt conform de wet “kopen of afstand” en het artikel daar geen speciale aanbieding is. Dan kunt u ons mailen en passen wij onze prijs aan